Tất tần tật những gì bạn cần biết về Remarketing (Tiếp thị lại) trên Facebook !

Blog

Dec 31
lambanner-remarketing-facebook

Đối với doanh nghiệp nhỏ, những người làm marketing và quảng cáo. Tiếp thị lại (Remarketing) là một trong những cách hiệu quả nhất để quảng cáo trực tuyến !

Một nghiên cứu tại Mỹ cho thấy tiếp thị lại được các nhà quảng cáo xếp vị trí thứ 2 trong các kênh tiếp thị online, chỉ sau email marketing.

Tuy nhiên, cho tới cuối năm 2012, chỉ có 2 nền tảng cho phép bạn chạy remarketing là kênh quảng cáo Google và kênh quảng cáo Email. Sau đó, Facebook đã ra mắt nền tảng quảng cáo của riêng mình, và tiếp thị lại trở thành 1 trong những công cụ đắc lực nhất của gã mạng xã hội khổng lồ này.

Trong bài viết dưới đây, mình sẽ trình bày tất cả mọi thứ mình biết về Facebook Remarketing (Tiếp thị lại trên Facebook), lý do vì sao bạn nên sử dụng nó, bạn cần bắt đầu ra sao và những loại quảng cáo nào bạn nên chọn ?

1/ Facebook Remarketing hoạt động thế nào ?

facebook-remarketing-hoat-dong-the-nao

Khi người dùng truy cập một vài trang cụ thể trong website của bạn, tìm kiếm một vài sản phẩm, nhưng vì lý do gì đó, họ không mua ngay vào thời điểm đó.

Nhưng lúc mà họ truy cập vào website của bạn, họ đã lưu lại 1 cookie trong trình duyệt của họ.

Sau khi khách hàng rời khỏi trang web của bạn và truy cập facebook. Cookie xác định đây chính là khách hàng đã từng truy cập vào website và tiếp cận họ thông qua quảng cáo trên facebook (bạn tạo). Người dùng tương tác với quảng cáo này –> Quay lại website của bạn và mua hàng !

Đây là 1 quy trình chuẩn mực về tiếp thị lại trên Facebook. Hay nói cách khác, Facebook remarketing là 1 cái phễu giúp bạn tiếp cận được những đối tượng khách hàng tiềm năng hơn hẳn những phương pháp quảng cáo thông thường vì:

Bạn quảng cáo tới những khách hàng có sự quan tâm nhất định đến quảng cáo/dịch vụ của bạn

Với tiếp thị lại, quảng cáo của bạn tiếp cận chính xác tới khách hàng đang, hay đã từng có nhu cầu

Bạn tiếp cận khách hàng nhiều hơn 1 lần !

Với tiếp thị lại, bạn đang nhắc nhở khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của bạn một cách thường xuyên. 65% người dùng thường tìm hiểu về thông tin sản phẩm trước khi mua và remarketing là phương pháp tuyệt vời để gây ấn tượng với khách hàng.

2/ Vì sao chúng ta nên sử dụng Facebook Remarketing ?

Tiếp thị lại trên Google, tất nhiên, đã cực kỳ phổ biến, nhưng vì sao chúng ta cũng nên tiếp thị lại trên Facebook ?

A. Lượng người dùng khổng lồ

Theo những báo cáo mới nhất, Facebook đã cán mốc 1.65 tỷ người dùng vào năm nay. Tại Việt Nam, trung bình cứ 3 người thì có 1 người sử dụng Facebook, 1 con số khủng khiếp !

B. Người ta dành nhiều thời gian cho Facebook

Thống kê cho thấy 62% người dùng truy cập Facebook mỗi 15 phút. Với những người trong độ tuổi 18-24, tỷ lệ lên tới 74%.

Tại Mỹ, trung bình 1 người truy cập facebook khoảng 14 lần 1 ngày, và dành khoảng 2 phút cho mỗi lần truy cập. Mình nghĩ số liệu tại Việt Nam cũng ấn tượng không kém.

C. Cải thiện hiệu suất tiếp thị lại website

Facebook remarketing có thể hỗ trợ cực kỳ hiệu quả trong quảng bá website. Ví dụ 1 khách hàng truy cập website của bạn, hứng thú với sản phẩm nhưng chưa có ý định mua hàng. Facebook remarketing sẽ hiển thị lại website của bạn khi người đó lướt facebook, và nếu họ truy cập website lần thứ 2, thứ 3…nhiều khả năng họ sẽ mua sản phẩm đó

D. Đây vẫn là 1 kênh khá mới

Người dùng thường tương tác tốt hơn nếu quảng cáo của bạn tiếp cận họ theo những cách mới. Facebook là một công cụ tuyệt vời để bạn sử dụng khả năng sáng tạo của mình để thu hút khách hàng.

3/ Làm sao để bắt đầu sử dụng Facebook Remarketing ?

facebook-remarketing-lam-sao-bat-dau

Có ai cách để tiến hành quảng cáo tiếp thị lại trên facebook : Truy cập Facebook Exchange hay sử dụng Facebook website custom audiences.

Facebook Exchange (FBX) ra mắt vào cuối năm 2012, là nền tảng tiếp thị lại đầu tiên của Facebook. Facebook exchange cho phép những nhà quảng cáo tiếp cận với lượng người dùng facebook thông qua dịch vụ của các công ty thứ 3 như AdRoll, PerfectAudience hay Chango.

Các nhà quảng cáo cần đăng ký trước tiên với những công ty này, và sử dụng công nghệ của họ để nhắm tới đối tượng khách hàng phù hợp.

FBX khá phổ biến tại Mỹ nhưng ở Việt Nam thì hầu như không tồn tại những công ty cung cấp dịch vụ dạng này nên mình sẽ không đề cập sâu về FBX

Vì vậy, chúng ta sẽ tìm hiểu kỹ về Facebook website custom Aundiences, tiếp thị lại đối với những khách hàng đã truy cập website của bạn

Ưu điểm :

  1. Cho phép bạn tiếp thị lại cả những đối tượng sử dụng ứng dụng di động chứ không chỉ truy cập website
  2. Bạn có thể kiểm soát vị trí quảng cáo, như quảng cáo trên bảng tin bằng máy tính, quảng cáo trên bảng tin bằng di động, quảng cáo cột bên phải máy tính
  3. Bạn có thể cài đặt quảng cáo nâng cao như chỉ hiện quảng cáo với những đối tượng sử dụng Firefox hay Chrome, hay hiển thị quảng cáo theo hệ điều hành (Windows, IOS)
  4. Hỗ trợ tất cả các định dạng quảng cáo tiêu chuẩn như quảng cáo bài post, quảng cáo video, quảng cáo trang, quảng cáo website, v.v…
  5. Sử dụng Facebook ID thay vì cookie nên nhắm mục tiêu chính xác hơn

Nhược điểm:

  1. Bạn cần phải quản lý mọi thứ : về ngân sách, về đối tượng, về cách nhắm mục tiêu…
  2. Không có dữ liệu để tối ưu hóa chi phí hiển thị

4/ Hướng dẫn tạo quảng cáo Facebook Remarketing ?

Trên mạng có rất nhiều bài hướng dẫn chi tiết về cách tạo một quảng cáo tiếp thị lại trên facebook nên mình sẽ không trình bày lại ở đây

Bạn có thể tham khảo bài viết dưới nhé:

5/ Quảng cáo bảng tin (New feed) hay quảng cáo cột phải ?

Có 2 vị trí phổ biến nhất trên Facebook mà người dùng có thể tiếp cận quảng cáo của bạn là trên bảng tin (New feed) và cột bên phải. Vậy nên lựa chọn thế nào ?

Quảng cáo tiếp thị lại trên bảng tin Facebook được báo cáo là hiệu quả hơn : CPC (Chi phí mỗi lượt click) thấp hơn 54%  và Chi phí chuyển đổi thấp hơn 45%.

Một số báo cáo cũng chỉ ra rằng quảng cáo trên bảng tin hiệu quả hơn trong việc xây dựng thương hiệu và thu hút truy cập website.

Tất nhiên, các số liệu chỉ mang tính tương đối, 1 chiến lược quảng cáo có thể thành công với lĩnh vực này nhưng thất bại với lĩnh vực khác, vì vậy giải pháp tốt nhất là hãy thử nghiệm để tìm ra kết quả tối ưu

Đôi nét về Lambanner

Lambanner là nơi cung cấp dịch vụ thiết kế banner chuyên nghiệp nhất. Tinh tế - bắt mắt - thẩm mỹ là phương châm của chúng tôi. Sản phẩm tại Lambanner luôn có độ hoàn thiện cao và mức giá cạnh tranh nhất trên thị trường.