Menu
Bên cạnh việc gây thiệt hại lớn cho sức khỏe cộng đồng và cướp đi hàng ngàn sinh mạng
Dịch cúm COVID-19 đã ảnh hưởng đến hầu hết mọi doanh nghiệp trên toàn thế giới.
Từ việc mất đi khách hàng do chi tiêu giảm cho tới thay đổi cách thức làm việc (chuyển sang làm việc tại nhà), các doanh nghiệp đã thực sự choáng váng chỉ sau thời gian ngắn khi dịch bệnh bùng phát.
Dưới đây là 5 chiến lược giữ chân khách hàng hiệu quả để duy trì hoạt động doanh nghiệp
TÓM LƯỢC BÀI VIẾT NÀY
Trong những lúc như vậy khi không có gì chắc chắn về tương lai gần
Vì vậy bạn phải liên lạc thường xuyên với khách hàng của mình.
Họ sẽ chỉ có thể hiểu và đồng cảm nếu bạn chủ động trong giao tiếp.
Cho dù bạn tạm thời đóng cửa, thay đổi giờ làm việc hoặc vẫn duy trì hoạt động, hãy thông báo cho khách hàng bằng cách sử dụng:
Bạn có thể thông báo cho khách hàng về các biện pháp đã áp dụng để giảm thiểu rủi ro lây nghiễm cho nhân viên
Trong những thời điểm quan trọng này, bạn có thể tận dụng mạng xã hội bằng cách thường xuyên đăng những thông tin hữu ích về virus, dịch bệnh hoặc đăng những thông tin tích cực và nhẹ nhàng.
Quảng cáo thẻ quà tặng là một cách tuyệt vời để giữ chân khách hàng mùa dịch
Bạn có thể cung cấp thẻ quà tặng online và khuyến khích khách hàng mua hàng ngay bây giờ hoặc giữ lại để đổi sau khi dịch bệnh lắng xuống.
Bên cạnh đó, bạn có thể bán thẻ quà tặng theo chủ đề theo những dịp đặc biệt, ví dụ như ngày thành lập công ty hoặc sinh nhật khách hàng
Sự kiện online chắc chắn không thể hiệu quả bằng các sự kiện thực tế
Tuy nhiên, sau khi dịch bệnh bùng phát, thì sự kiện online có lẽ là lựa chọn duy nhất ở thời điểm này
Hơn nữa, những người bị cách ly tại nhà đang tìm cách giải trí khỏi sự buồn chán
Vì vậy nếu bạn có kế hoạch tổ chức sự kiện online, đã đến lúc cần sử dụng các công cụ như Facebook Live hoặc Instagram Live.
Các sự kiện online có rất nhiều lợi ích.
Thứ 1, nó sẽ giúp bạn xây dựng thiện chí,
Thứ 1, nó sẽ giúp tăng sự gắn bó và giữ chân khách hàng, thậm chí bạn có thể bán sản phẩm dịch vụ thông qua việc Livestream, hình thức này hiện tại khá hiệu quả.
Để tăng doanh số và thu hút khách hàng mới trong thời gian cách ly vì dịch bệnh, bạn có thể cung cấp khuyến mãi giảm giá đặc biệt.
Nếu việc này vẫn đảm bảo cân bằng doanh thu-chi phí, hãy cố gắng thu hút khách hàng bằng cách chương trình giảm giá khuyến mãi nếu mua số lượng lớn hoặc đăng ký sử dụng dịch vụ trong thời gian dài.
Bởi vì bây giờ là thời điểm tốt để sử dụng dịch vụ. Từ các ưu đãi về sản phẩm và dịch vụ đến giảm giá khi giao hàng, v.v., bạn có thể chọn những gì tốt nhất cho mô hình kinh doanh của mình.
Các doanh nghiệp đang thích nghi với văn hóa kỹ thuật số nhanh hơn bao giờ hết.
Từ làm việc từ nhà đến các cuộc họp, hội nghị và sự kiện online , hầu hết mọi thứ đã chuyển sang giao tiếp từ xa do tiến bộ công nghệ và cách ly xã hội do dịch bệnh.
Vậy bạn có thể tận dụng điều này thế nào ?
Hãy cung cấp sản phẩm dịch vụ online hoặc giao hàng tận nhà.
Họ vẫn có thể mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ của bạn khi ngồi tại nhà, đây là yếu tố cạnh tranh quan trọng !
Nếu bạn là nhà cung cấp dịch vụ, bạn có thể cung cấp dịch vụ trực tuyến như các khóa học online, thanh toán online, đăng ký thành viên sử dụng dịch vụ online v.v…
Dịch bệnh bùng phát khiến kinh tế và xã hội đình trệ, đây thực sự là 1 thử thách với doanh nghiệp trên toàn cầu
Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là bạn đang không có bất kỳ cơ hội nào để duy trì và phát triển doanh nghiệp
Tìm kiếm những cách hiệu quả để kết nối và tương tác với khách hàng từ xa. Bạn sẽ duy trì được hoạt động của doanh nghiệp, và đảm bảo được mức doanh thu-chi phí