Facebook Remarketing : Tất cả những gì bạn cần biết trong năm nay (Cập nhật 2022)

Khi bạn tạo trang web công ty hay trang web bán hàng, rất nhiều khách truy cập sẽ vô website của bạn đọc thông tin , lướt web sau đó…thoát ra trước khi họ tiến hành mua hàng hay tạo chuyển đổi

Vậy làm sao có thể khắc phục đươc điều này ?

Chúng ta có phương pháp Facebook Remarketing !

Trong bài viết này, chúng mình sẽ hướng dẫn bạn cách thực hiện Facebook Remarketing (Tiếp thị lại trên Facebook), để đưa quảng cáo hướng tới những đối tượng đã truy cập trang web của bạn

Theo nhiều nghiên cứu, Facebook Remarketing mang lại hiệu quả rất cao so với các loại nhắm mục tiêu khác, vì khi khách hàng truy cập trang web, họ đã có sự quan tâm nhất định đến sản phẩm/dịch vụ của bạn

Và Facebook Remarketing sẽ khiến họ thực hiện hành động mua hàng/tạo chuyển đổi hiệu quả hơn

01. Facebook Remarketing là gì ?

Facebook Remarketing – Tiếp thị lại trên Facebook là một phương pháp quảng cáo Facebook hiển thị quảng cáo cho những người đã từng truy cập trang web của bạn.

Những quảng cáo này xuất hiện trên các nền tảng của Facebook, bao gồm Instagram và mạng đối tượng của Facebook

Facebook Remarketing là một chiến lược quảng cáo Facebook tuyệt vời, mang lại hiệu quả cao so với chi phí bạn bỏ ra !

02. Tại sao quảng cáo Facebook Remarketing lại hiệu quả hơn ?

Theo thống kê, hiện nay có khoảng gần 2 tỷ người sử dụng Facebook trên thế giới hằng ngày, và tại Việt Nam, tổng số người dùng Facebook là gần 76 triệu người, chiếm hơn 70% dân số toàn quốc

Người dùng Facebook dành trung bình 38 phút trên nền tảng này mỗi ngày — mang lại cơ hội lớn để bạn tiếp cận khách truy cập và khách hàng cũ.

Facebook Remarketing nhắm mục tiêu đến những người đã truy cập trang web của bạn !

Quan trọng nhất, quảng cáo tiếp thị lại khác với quảng cáo Facebook tiêu chuẩn.

Việc chạy quảng cáo Facebook sao cho hiệu quả sẽ rất phức tạp. Bạn cần hiểu rõ đối tượng khách hàng tiềm năng của mình theo sở thích, độ tuổi, giới tính và nhân chủng học

Quan trọng hơn bạn cần học cách sử dụng các công cụ của nền tảng quảng cáo để tiếp cận họ.

Với Facebook Remarketing, quảng cáo của bạn sẽ được nhắm mục tiêu đến những người đã truy cập trang web của bạn, biết thương hiệu của bạn và đã thể hiện sự quan tâm nhất định đến các dịch vụ/sản phẩm của bạn.

Quảng cáo được cá nhân hóa và do đó, hiệu quả hơn !

Bạn chắc chắn đã thấy một dạng quảng cáo Facebook Remarketing hoặc trên các nền tảng khác, ví dụ như hình ảnh hoặc mô tả sản phẩm quen thuộc mà bạn đã xem vài ngày trước xuất hiện dưới dạng quảng cáo Facebook và bạn chú ý tới nó

Ví dụ như ở vị trí khách hàng, lúc truy cập website bạn không thể mua hàng vì thời điểm bất tiện hoặc thẻ tín dụng của bạn không có sẵn

Bây giờ khi thấy quảng cáo Facebook, bạn đã sẵn sàng bấm vào quảng cáo truy cập website và mua hàng !

Đối với nhiều khách hàng cũ, một quảng cáo được cá nhân hóa cũng có thể thu hút họ quay lại trang web của bạn.

Facebook Remarketing được sử dụng để tăng doanh số bán hàng

Bạn cũng có thể sử dụng quảng cáo nhắm mục tiêu lại để giới thiệu các sản phẩm liên quan, ưu đãi hấp dẫn và thậm chí là giới thiệu sản phẩm mới !

Chỉ cần phân biệt đối tượn dựa trên lịch sử mua hàng để hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của họ

Facebook Remarketing cải thiện nhận thức về thương hiệu

Theo nhiều nghiên cứu gần đây, một công ty cần tương tác tối đa tám lần với khách hàng tiềm năng trước khi họ quyết định mua hàng

Facebook Remarketing giúp thương hiệu của bạn được khách hàng chú ý thường xuyên hơn

Ngay cả khi một quảng cáo không kích hoạt hành vi mua hàng, thì luồng hiển thị thương hiệu có thể ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng sau này.

Facebook Remarketing có thể kết nối với khách hàng cũ và tạo ra khách hàng mới

Facebook Remarketing không chỉ giúp bạn hiển thị quảng cáo Facebook với những người đã truy cập trang web

Nó còn giúp bạn kết nối lại với những khách hàng trước đó. Bạn chỉ cần nhắm mục tiêu những người đã thực hiện một hành động cụ thể, chẳng hạn như mua sản phẩm hoặc đăng ký thông tin trên web

Với lượng người truy cập trang web đủ lớn, bạn cũng có thể tạo ra một danh sách các khách hàng tương tư với công cụ của Facebook, đây là một phương pháp nhắm mục tiêu hiệu quả

03. Facebook Remarketing hoạt động ra sao ?

Bởi vì quảng cáo Facebook sẽ nhắm mục tiêu đến những người đã truy cập trang web của bạn, nên Facebook cần biết họ là ai.

Facebook Remarketing sử dụng các kỹ thuật như sau :

Mã pixel (cookie)

Khi người dùng truy cập trang web của bạn, trang web chứa một cookie trong trình duyệt của khách hàng hoặc một pixel dữ liệu cho phép chủ sở hữu trang web theo dõi khách truy cập và tìm hiểu thêm về họ.

Để thực hiện tiếp thị lại trên Facebook, pixel cung cấp thông tin có giá trị về hành vi của người dùng, ví dụ như trang web mà họ truy cập, hành vi mua hàng, hành vi đăng ký thông tin đều có thể được ghi lại

Quảng cáo Facebook đồng bộ thông tin này với tài khoản của bạn để chọn đối tượng nhắm mục tiêu. Tại đây, bạn có hai lựa chọn:

1. Nhắm mục tiêu theo hành vi, tiếp cận những người đã truy cập và tương tác với trang web của bạn trước đây.
2. Nhắm mục tiêu lại theo ngữ cảnh, tiếp cận những người có thói quen và sở thích tương tự đối tượng của bạn nhưng trên các trang web khác.

Với tính năng nhắm mục tiêu lại theo hành vi, Facebook chỉ có thể tiếp cận những người đã truy cập trang web của bạn.

Vì vậy, nếu lưu lượng truy cập thấp, hãy bắt đầu với các quảng cáo tiêu chuẩn tập trung vào việc thu hút khách truy cập mới.

Danh sách thông tin liên hệ

Nếu bạn sử dụng form để thu thập thông tin liên hệ của khách truy cập, bạn có thể nhập các danh sách đó vào Facebook.

Nền tảng sẽ xác định địa chỉ email hoặc số điện thoại nào phù hợp với hồ sơ người dùng hiện tại và sẽ phân phát quảng cáo đến người dùng đó

04. Cách tạo chiến dịch Facebook Remarketing với 7 bước :

Ở các phần trên bạn đã tìm hiểu khái niệm và sức mạnh của Facebook Remarketing trong bán hàng và xây dựng thương hiệu kỹ thuật số

Dưới đây là hướng dẫn cụ thể giúp bạn tạo chiến dịch Facebook Remarketing hiệu quả :

Bước 1 : Thiết lập tài khoản

Để tạo chiến dịch tiếp thị lại Facebook, hãy thiết lập các tài khoản sau:

1. Một tài khoản cá nhân
2. Một trang doanh nghiệp (Facebook Page) trên Facebook
3. Tài khoản người quản lý doanh nghiệp (Business Manager account)

Bước 2 : Tùy chỉnh cài đặt tài khoản

Truy cập trang Facebook (Facebook Business Page) của bạn.

Nhấp vào phần Trung tâm Quảng cáo (Ad Center) ở thanh bên trái và mở tab Tất cả quảng cáo ( All Ads) bên dưới,

Nhấp vào Trình quản lý quảng cáo (Ads Manager)

Hoặc đơn giản chỉ cần click vào link này

Bạn sẽ tới trang tổng quan chiến dịch :

Bạn sử dụng trang này để tạo, quản lý và theo dõi bất kỳ chiến dịch quảng cáo nào bạn chạy trên Facebook

Trước khi tạo chiến dịch, hãy chuyển đến phần Cài đặt (biểu tượng bánh răng) ở khu vực dưới cùng bên trái.

Hãy dành một chút thời gian để điền vào thông tin doanh nghiệp cũng như Cài đặt thanh toán (Payment Settings) của bạn:

Thêm phương thức thanh toán mà Facebook có thể trừ tiền từ thẻ để chạy chiến dịch quảng cáo.

Ngoài ra, hãy đảm bảo đặt giới hạn rút tiền trên tài khoản để đảm bảo bạn không bao giờ chi tiêu quá mức cho bất kỳ chiến dịch nào.

Bước 3: Tạo đối tượng

Để tạo đối tượng nhắm mục tiêu lại, hãy nhấp vào tiện ích Business Tools ở góc trên cùng bên trái của Trình quản lý quảng cáo. Chọn Đối tượng (Audience) và giao diện xuất hiện như sau :

Hãy chọn Đối tượng tùy chỉnh (Custom Audience), click vào “Tạo đối tượng tùy chỉnh” (Create a Custom Audience)

Chúng ta hãy chọn Website để hướng quảng cáo đến những người đã truy cập website của bạn, tuy nhiên bạn có thể chọn những nguồn khác như :

• App Activity nếu bạn có ứng dụng dành cho thiết bị di động
• Customer List nếu bạn có danh sách CRM, danh sách email hoặc số điện thoại
• Offline activity nếu bạn tải dữ liệu riêng của doanh nghiệp

Bấm “Next” và điền vào các thông tin sau:

Đặt tên mô tả cho pixel và nhập URL trang web của bạn. Nhấp vào “Next” để cho Facebook biết dữ liệu nào cần theo dõi từ nguồn này:

Xem xét các thuộc tính sau :

Quyết định xem khách truy cập của bạn có đáp ứng BẤT KỲ hoặc TẤT CẢ các quy tắc sau :

• Theo dõi tất cả khách truy cập trang web, những người đã truy cập các trang cụ thể hoặc khách truy cập theo thời gian
• Để bao gồm nhiều nhóm đối tượng, hãy sử dụng tùy chọn “Include More People”.
• Khi hoàn tất, hãy đặt tên cho đối tượng của bạn và nhấp vào “Tạo đối tượng” – “Create Audience”

Bước 4: Cài đặt Facebook Pixel

Mở menu Facebook Business Tools và truy cập Events Manager – Trình quản lý sự kiện. Bạn sẽ đến danh sách Nguồn dữ liệu của mình (tức là pixel và trang web bạn đã thiết lập ở bước trước):

Bây giờ bạn sẽ cần cài đặt pixel để Facebook có thể lấy dữ liệu từ trang web.

Nhấp vào “Tiếp tục thiết lập Pixel”. Có hai cách để thực hiện việc này: Tích hợp thủ công hoặc bên thứ ba.

Bật nút Turn On Automatic Advanced Matching và nhấp Next để nhận hướng dẫn cài đặt pixel Facebook vào trang web

Sau đó, hãy kiểm tra xem pixel có hoạt động không, khi bạn đến bước “Xác minh kết nối – Verify Connection”.

Bước 5: Thiết lập chiến dịch quảng cáo

Chuyển đến Trình quản lý quảng cáo của bạn và nhấp vào nút “+Tạo” màu xanh lục để tạo chiến dịch quảng cáo.

Hãy chọn một mục tiêu cho chiến dịch của bạn:

Mục tiêu phụ thuộc vào đối tượng người dùng và hành động bạn muốn họ thực hiện trên trang web của bạn, ví dụ như :

• Đăng ký thông tin ?
• Nhắn tin tư vấn về các dịch vụ ?
• Mua một sản phẩm ?

Chọn mục tiêu phù hợp nhất với chiến dịch

Khi bạn đã thiết lập và đặt tên cho chiến dịch, hãy tạo một bộ quảng cáo (Ad set) với cài đặt bạn muốn

Bạn cần điền các thông tin sau cho Ad set đó :

1. Tên
2. Hành động chuyển đổi trên trang web của bạn
3. Ngân sách
4. Ngày bắt đầu và ngày kết thúc
5. Đối tượng tùy chỉnh
6. Loại vị trí (tự động là tốt nhất)

Khi bạn hoàn tất, hãy nhấp vào nút “Next”.

Bước 6: Thiết lập quảng cáo tiếp thị lại

Đầu tiên, Facebook muốn biết URL trang đích của bạn; nói cách khác, khi ai đó nhìn thấy quảng cáo và bấm vào quảng cáo, họ sẽ được chuyển tới trang web nào ?

Sau đó, đặt tên cho quảng cáo của bạn

Tiếp theo, bạn sẽ thấy tùy chọn để phân loại đối tượng của mình. Thay vì sử dụng các thông số của Facebook, hãy chọn đối tượng tùy chỉnh của bạn (ở bước 3) từ menu thả xuống

Tiếp theo, đặt ngân sách cho quảng cáo sao cho phù hợp với khách hàng tiềm năng và lợi tức đầu tư.

Cuối cùng, hãy nhấp vào nút “Đặt hàng – Place Order” để hoàn thành bước tạo chiến dịch quảng cáo !

Bước 7: Đo lường kết quả quảng cáo !

Theo dõi chặt chẽ chiến dịch Facebok Remarketing để đảm bảo chi phí tương xứng với lợi ích bạn thu được

Trang tổng quan của trình quản lý quảng cáo của bạn sẽ cung cấp cho bạn số liệu về các lần chạy quảng cáo hiện tại và trước đó

Số liệu này sẽ cho bạn biết liệu bạn đã tối ưu hóa quảng cáo của mình để tiếp cận khách truy cập hay chưa

Nếu bạn không thấy nhiều lượt xem hoặc lượt nhấp chuột, có nghĩa là:

1. Số lượng khách truy cập trang web của bạn quá nhỏ để chạy Facebook Remarketing. Cố gắng thu hút nhiều lưu lượng truy cập hơn vào trang web của bạn.
2. Quảng cáo hoặc ưu đãi không thuyết phục được đối tượng mục tiêu quay lại trang web. Thay đổi cài đặt nhắm mục tiêu và thử nghiệm các thông điệp và hình ảnh khác nhau.

Bạn cũng có thể sử dụng dữ liệu chiến dịch Facebook Remarketing thành công nhất làm mẫu cho các chiến dịch trong tương lai, giúp bạn thúc đẩy nhiều lưu lượng truy cập hơn, hiệu quả hơn !